浅析电热水器行业的第一话题是安全

　　正当电热水器安全问题不断浮出水面，新的电热水器行业标准即将出台的时候，市场上却出现了越来越多“不和谐”的声音，甚至某国外电热水器知名品牌厂商竟然这样说：“安全作为电热水器最基本的核心标准，没有必要再提了。”那么，作为一个涉及生命安全的电器产品———电热水器，安全真的不再重要吗?

　　近年来，电热水器安装、使用不当和质量问题，一直困扰着电热水器生产厂家和消费者;而如何为广大消费者提供无风险的安全保障，提高电热水器的安全指标，也一直是电热水器行业中负责任厂家努力追求的最高目标。

　　国内知名品牌电热水器生产厂家海尔，在接受接着采访时称：电热水器的安全问题，是电热水器行业最重要的课题，也是电热水器厂商维护行业正常发展秩序，谋求行业整体可持续发展的重要责任。因此，在电热水器行业还处于发展阶段，处于国内市场尚且混乱，尚没有统一的国家标准严格要求的情况下，电热水器的安全问题一定要提到企业最重要的地位上来。

　　在今天，对企业来说，消费者手中的购买力成了生杀予夺的大权，没有消费者的支持，无论什么样的企业也一天难以为继。而获得消费者支持的方法，就是要时时刻刻将消费者的需求当作企业的头等大事，时时刻刻站在消费者的立场上去思考问题，而不是从企业自身的角度去进行考虑。前者因为能够顺应并满足消费者的需求而使产品成为消费者生活中亲密无间的朋友，后者却往往因其高高在上，曲高和寡而逐渐失去消费者的支持，成为市场中的败者。

　　对绝大多数消费者，电热水器的安全与否，肯定是最关心的问题。因此从某种意义上说，能否花大力气完善电热水器的功能和安全技术，如何在市场运作、售后服务中保证电热水器的安装和使用安全，则是企业成败的关键，能否赢得消费者信赖的核心问题。